Работая более 15 лет в индустрии предоставления ИТ-услуг, компания ИТ-мастера на практике применяет современные эффективные подходы к сервис-менеджменту. У компании имеется экспертиза как в предоставлении услуг крупным заказчикам (до нескольких тысяч сотрудников), так и для небольших организаций.

Мы готовы поделиться своим опытом со своими коллегами - компаниями-аутсорсерами и проконсультировать по организации процессов стратегии, разработки, предоставления и улучшения ИТ-сервисов.

Для поддержки нашего подхода мы разработали продукт - информационную систему ITMation, призванную повысить прозрачность и эффективность деятельности ИТ-аутсорсера.

В случае если вашей компании требуется усиление экспертного звена по дистанционному сопровождению серверов, ИТ-мастера могут предоставить такую услугу, вместе с разработанным решением по мониторингу и контролю. Данное решение предполагает безопасные каналы связи для мониторинга элементов инфраструктуры, систему мониторинга и оповещения.

Формализация бизнес-процессов для дальнейшей автоматизации является одной из экспертиз компании.

Специалисты компании также могут выступать в качестве стратегического звена при планировании, расчете финансовой составляющей ИТ-проектов.